Internet

Abonament miesięczny za usługi dostępu do Internetu:

Prędkość	Cena
1024/512 kbit/s	71,98 zł brutto
2048/768 kbit/s	108,58 zł brutto

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG INTERNETOWYCH przez firmę "ACS Technologie Teleinformatyczne Sp. z o.o.":

I. Definicje

• 1. Operator - " ACS Technologie Teleinformatyczne Sp. z o.o." z siedzibą w Gorzowie Wkp. przy ulicy Podmiejskiej 21a.
• 2. Abonent - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług internetowych Operatora, która zawarła Umowę Abonencką z Operatorem.
• 3. Usługi Internetowe - usługi dostępu do Sieci Internet świadczone przez Operatora, polegające na przyłączeniu urządzeń abonenckich do Sieci Internet Operatora.
• 4. Umowa Abonencka - Umowa o świadczenie Usług Internetowych (będąca podstawą korzystania z usług Operatora), której integralną częścią są postanowienia Regulaminu.
• 5. Opłata Abonamentowa - stała opłata ponoszona przez Abonenta z tytułu świadczenia Usług Internetowych i możliwości korzystania z usług świadczonych przez Operatora w zakresie i wysokości określonej w Umowie Abonenckiej.
• 6. Urządzenia Abonenckie - urządzenia, które nie stanowią własności Operatora, zainstalowane w nieruchomości lub lokalu Abonenta (komputer, karta sieciowa, itp.).
• 7. Urządzenia Operatora - urządzenia i sprzęt niezbędne do świadczenia Usług Internetowych, nie będące Urządzeniami Abonenckimi i pozostające własnością Operatora przez cały czas obowiązywania Umowy Abonenckiej, a także po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu.
• 8. Tytuł Prawny - prawo własności, użytkowania wieczystego, własnościowe spółdzielcze prawo do lokalu mieszkalnego lub spółdzielcze prawo do lokalu użytkowego, spółdzielcze lokatorskie prawo do lokalu, prawo do domu jednorodzinnego w spółdzielni mieszkaniowej, użytkowanie, służebność mieszkania, prawo dożywocia, dzierżawa, najem, użyczenie.
• 9. Siła wyższa - nieprzewidywalne, niezależne od Operatora zdarzenia związane ze zjawiskami atmosferycznymi i awariami urządzeń zewnętrznych (uderzenie pioruna, powódź, awarie sieci operatorów telekomunikacyjnych itp.).

II. Postanowienia ogólne

• 1. Regulamin świadczenia usług zwany dalej Regulaminem uzupełnia warunki Umowy Abonenckiej, zawartej pomiędzy firmą " ACS Technologie Teleinformatyczne Sp. z o.o." (Operatorem), a korzystającym z usług Operatora ("Abonentem"). Operator zobowiązuje się do świadczenia usług dostępu do Sieci Internet na zasadach określonych w Regulaminie.
• 2. Podstawą świadczenia Usług Internetowych przez Operatora jest Umowa Abonencka zawarta z Abonentem, określająca warunki korzystania z Usług Internetowych. W Umowie Abonenckiej ustala się zakres działań, które będą wykonywane przez każdą ze stron, opłaty oraz obowiązki, które będą spełniane w czasie dalszej współpracy określonej umową.
• 3. Regulamin staje się wiążący w momencie złożenia podpisu przez Abonenta i Operatora na formularzu Umowy Abonenckiej.
• 4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu poprzez umieszczenie jego znowelizowanej wersji na serwerze Operatora, pod adresem http://www.acs.net.pl/internet
• 5. O zmianie Regulaminu Operator poinformuje wszystkich Abonentów przez umieszczenie odpowiedniej adnotacji na stronie www Operatora. Regulamin staje się obowiązujący w 7 dni od daty umieszczenia adnotacji. Brak sprzeciwu w formie pisemnej w terminie 7 dniowym od daty umieszczenia adnotacji, oznacza akceptację nowego Regulaminu przez Abonenta.
• 6. Abonent zobowiązuje się do zapoznania z nowym Regulaminem, każdorazowo po otrzymaniu zawiadomienia o jego nowelizacji.

III. Świadczenie Usług Internetowych przez Operatora

• 1. Operator, gwarantuje Abonentowi dostęp do międzynarodowej Sieci Internet poprzez własną sieć komputerową, z możliwością korzystania z usług objętych Umową Abonencką, na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
• 2. Abonent wyraża zgodę na instalację i eksploatację Urządzeń Operatora w nieruchomości lub lokalu do którego przysługuje mu Tytuł Prawny (wyrażenie zgody na przeprowadzenie kabla, wiercenie niezbędnych otworów itp.)
• 3. Abonent, któremu nie przysługuje Tytuł Prawny, albo u którego zainstalowanie urządzeń lub zestawienie dostępu do Sieci Internet jest uzależnione od uprzedniej zgody osoby posiadającej Tytuł Prawny, jest zobowiązany do uzyskania takiej zgody w formie pisemnej i dołączenie jej do Umowy Abonenckiej.
• 4. Operator nie odpowiada za sprzęt (komputer, kartę sieciową, itp.) oraz oprogramowanie stosowane przez Abonenta po jego stronie.
• 5. Na życzenie Abonenta, Operator sprzeda odpowiedni sprzęt oraz wykona odpłatnie instalacje i przeprowadzi szkolenie.
• 6. W momencie zawarcia Umowy Abonenckiej, Operator dostarczy Abonentowi wszystkich informacji, niezbędnych do uzyskania przez Abonenta dostępu do Sieci Internet.
• 7. Operator świadczy Usługi Internetowe nieprzerwanie z wyjątkiem przerw technicznych, niezbędnych do poprawnego funkcjonowania Sieci Internet. Na przerwy techniczne składają się okresy związane z pracami technicznymi tj. konserwacją, naprawami, oraz testowaniem sprzętu informatycznego i telekomunikacyjnego. Operator gwarantuje, że długość przerw technicznych nie będzie większa niż 1% całkowitego czasu pracy serwera, licząc w okresie miesięcznym.
• 8. Operator nie odpowiada za przerwy w dostępie do Sieci Internet wynikłe z powodu działania osób trzecich, siły wyższej, jak też za przerwy powstałe po stronie Operatora, wywołane w szczególności brakiem energii elektrycznej. Odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do wysokości 3- krotnego abonamentu.
• 9. Za okres braku świadczenia Usług Internetowych, wynikający z awarii trwającej dłużej niż trzy kolejne dni, Abonentowi przysługuje prawo do obniżenia Opłaty Abonamentowej o 1/30 za każdy następny dzień trwania awarii.
• 10. Operator zobowiązuje się, przez cały czas obowiązywania Umowy Abonenckiej, do bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwych Urządzeń Operatora, o ile wada jest następstwem zużycia eksploatacyjnego.

IV. Korzystanie z Usług Internetowych

Użytkownicy mają prawo korzystać z następujących zasobów sieciowych:

• 1. Dostępu do wszystkich światowych usług internetowych z wyłączeniem usług powodujących przeciążenie sieci i łącz internetowych lub naruszających prawo.
• 2. Dostępu do wszystkich zasobów sieci lokalnej za pośrednictwem protokołu TCP/IP (dostęp może być z przyczyn technicznych ograniczony do wydzielonego segmentu sieci).

Użytkownicy mają obowiązek:

• 1. Informować Operatora o zmianie nazwy komputera.
• 2. Informować Operatora o wymianie karty sieciowej na inną (dostęp do internetu jest uruchomiony na podstawie niepowtarzalnego numeru karty sieciowej użytkownika, więc w konsekwencji po wymianie karty użytkownik nie ma dostępu do internetu do momentu powiadomienia administratorów o tym fakcie).
• 3. Dbać o stan i właściwe funkcjonowanie urządzeń transmisyjnych, w szczególności okablowania magistralowego i koncentratorów.
• 4. Właściwej ochrony antywirusowej swoich komputerów i udostępnianych zasobów w sieci lokalnej.
• 5. Bezwzględnego podłączania swoich komputerów do gniazdek zasilających z uziemieniem (zerowaniem), gdyż brak takowego może spowodować w skrajnym przypadku zniszczenie całej sieci lub porażenie ludzi.
• 6. Dbać o właściwą kondycję swoich kart sieciowych (uszkodzona karta może całkowicie unieruchomić cały segment sieci).
• 7. Dbać o kondycję swojego systemu operacyjnego i programów obsługujących Internet, gdyż głównie od ich stanu zależy czy ma się dostęp do sieci czy nie.
• 8. Pilnować bezpieczeństwa swojego konta poprzez stosowanie odpowiednich haseł i praw dostępu do swych zasobów.
• 9. Stosować się do poleceń Operatora sieci w zakresie działania i obsługi sieci.
• 10. przestrzegać prywatności innych kont w systemie i nie ingerować w ich zasoby nawet jeśli nie są one stosownie chronione.
• 11. Postępować niezgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami współżycia w sieci.

Użytkownikom sieci nie wolno:

• 1. Udostępniać swojego konta osobom trzecim.
• 2. Udostępniać osobom trzecim połączenie do sieci lokalnej i internetu.
• 3. Wykorzystywać swojego konta i dostępu do Internetu w celach niedozwolonych prawem polskim i międzynarodowym.
• 4. Zachowywać się wobec innych użytkowników internetu w sposób odbiegający od powszechnie przyjętych norm obyczajowych i moralnych.
• 5. Działać na szkodę zasobów lub innych użytkowników własnej i innych sieci.
• 6. Naruszać integralności jakichkolwiek systemów informatycznych.

V. Abonament

• 1. Wysokość opłat abonamentowych określa - Umowa Abonencka.
• 2. Faktura VAT wysyłana jest do Abonenta listem za pomocą Poczty Polskiej.
• 3. Okres rozliczeniowy Operatora rozpoczyna się 1 dnia każdego miesiąca.
• 4. Jeżeli uruchomienie Usług Internetowych nastąpiło w trakcie trwania okresu rozliczeniowego, wysokość opłaty abonamentowej nalicza się mnożąc ilość dni pozostałych do końca okresu rozliczeniowego przez 1/30 opłaty abonamentowej.
• 5. Abonent zobowiązany jest terminowo uiszczać opłaty abonamentowe za świadczenie usługi dostępu do Sieci Internet na rzecz Operatora.
• 7. Abonent zobowiązany jest zapłacić opłatę abonamentową według swojego wyboru; miesięcznie, kwartalnie, półrocznie lub rocznie.
• 8. Opłatę abonamentową za usługi, Abonent regulować będzie z góry za okres rozliczeniowy: przelewem na rachunek bankowy Operatora: 36 1090 1623 0000 0001 0235 4145 Bank Zachodni WBK S.A lub gotówką w siedzibie Operatora
• 9. Abonent uiszcza opłatę abonamentową najpóźniej w przeciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu rozliczeniowego.
• 10. W przypadku opóźnienia płatności należności wynikających z Umowy Abonenckiej, Operator zastrzega sobie prawo naliczania odsetek za zwłokę w wysokości ustawowej.
• 11. Abonent nie ma prawa domagać się zwrotu opłaconej części opłaty abonamentowej w przypadku, gdy w trakcie trwania okresu rozliczeniowego Umowa Abonencka zostanie rozwiązana.
• 12. Abonent ma obowiązek informowania Operatora o wszelkich zmianach dotyczących danych Abonenta zawartych w Umowie Abonenckiej w formie pisemnej.
• 12. W przypadku wypowiedzenia Umowy Abonenckiej, Abonent zobowiązany jest do pokrycia wszelkich zaległych opłat wobec Operatora.
• 13. Nieopłacona opłata abonamentowa, to należność, która nie wpłynęła z góry za następny okres rozliczeniowy.
• 14. Przez zaległe opłaty należy rozumieć sumę należności wynikających z Umowy Abonenckiej przed terminem wpłynięcia wypowiedzenia, za które Abonent jeszcze nie dokonał zapłaty. Należności te nie ulegają anulowaniu.
• 15. Operator zastrzega sobie prawo zablokowania dostępu do sieci Abonenta, który zalega z płatnościami z tytułu abonamentu, bez rozwiązania Umowy Abonenckiej.

VI. Gwarancje i Odpowiedzialność Operatora względem Abonenta

• 1. Operator gwarantuje, że Usługi Internetowe świadczone Abonentowi odpowiadać będą zapewnieniom zawartym w niniejszym Regulaminie. W przypadku roszczeń Abonenta niezależnie od ich przedmiotu i podstawy, odpowiedzialność finansowa Operatora jest ograniczona do wysokości 3- krotnego abonamentu.
• 2. Operator nie sprawuje kontroli nad treścią informacji przesyłanych poprzez Sieć Internet. W związku z tym, Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treść przesyłanych i przechowywanych przez Abonenta informacji.
• 3. Ryzyko i odpowiedzialność związana z korzystaniem z danych, informacji, oraz oprogramowania pozyskiwanego z Internetu, obciąża na zasadzie wyłączności Abonenta.
• 4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niemożliwością świadczenia Usług Internetowych z przyczyn, na które Operator nie ma wpływu, lub gdy dostęp do Sieci Internet został przez niego zablokowany, w przypadkach opisanych w niniejszym Regulaminie.
• 5. Dane osobiste Abonenta, w posiadanie których wszedł Operator w następstwie podpisania Umowy Abonenckiej, są traktowane jako poufne i mogą być wykorzystywane tylko do celów określonych w Umowie Abonenckiej.

VII. Postępowanie reklamacyjne

• 1. Reklamacja jest zgłoszeniem przez Abonenta, który zawarł Umowę Abonencką o świadczenie Usług Internetowych, roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Internetowych z winy Operatora, bądź wadliwego naliczenia opłat za okres rozliczeniowy.
• 2. Reklamacje będą rozpatrywane przez Operatora po przesłaniu ich listem, pocztą e-mail lub zgłoszeniem telefonicznym wysłanym do Operatora.
• 3. Reklamacja, dla swej ważności, powinna zawierać następujące informacje:
• 4. imię i nazwisko lub nazwę, oraz adres zgłaszającego reklamację Abonenta,
• 6. przedmiot reklamacji z uzasadnieniem przyczyn jej wniesienia,
• 7. datę złożenia reklamacji i podpis zgłaszającego reklamację Abonenta,
• 8. Reklamacja winna być złożona w terminie dwóch tygodni licząc od daty, w której nastąpiło zdarzenie będące podstawą tej reklamacji.
• 9. Za datę wniesienia reklamacji uważa się dzień otrzymania przez Operatora listu poleconego zawierającego reklamację.
• 10. Reklamacje składanie po terminie wskazanym w punkcie czwartym nie będą rozpatrywane przez Operatora.
• 11. Zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku zapłaty przez Abonenta jakiejkolwiek opłaty na rzecz Operatora.
• 12. Operator zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji Abonenta w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
• 13. Jeżeli reklamacja nie może być rozpatrzona w terminie 14 dni, Operator zawiadomi o tym Abonenta, podając w zawiadomieniu przyczynę opóźnienia w rozpoznaniu reklamacji oraz przewidywany termin, w którym reklamacja zostanie rozpoznana. Odpowiedź na reklamację będzie przekazywana Abonentowi w formie pisemnej.
• 14. W przypadku, gdy Operator nie uzna reklamacji w całości lub w części, wskaże w odpowiedzi uzasadnienie faktyczne i prawne zajętego przez siebie stanowiska.
• 15. Zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku zapłaty wystawianych faktur.
• 16. W przypadku uznania reklamacji zgłoszonej przez Abonenta, Operator zwróci Abonentowi kwotę wynikającą z uznanej reklamacji.

VIII. Rozwiązanie Umowy Abonenckiej

• 1. Rozwiązanie umowy przez Abonenta polega na złożeniu pisemnego wypowiedzenia umowy z zachowaniem terminu wypowiedzenia zawartym w umowie abonenckiej.
• 2. Wszelkie zmiany niniejszego regulaminu, lub umowy wymagają zachowania następującej procedury:
• 3. Operator zawiadamia pisemnie Abonenta o proponowanych zmianach (list, fax, list polecony).
• 4. Abonent w terminie 7 dni od otrzymania zawiadomienia ma prawo złożyć pisemne wypowiedzenie Umowy Abonenckiej, przesyłając je w formie pisemnej do Operatora. Odmowa przyjęcia nowych warunków traktowana jest jak wypowiedzenie umowy przez Abonenta z zachowaniem ustalonego terminu wypowiedzenia (30 dni).
• 5. Brak takiego zawiadomienia od Abonenta w ww. terminie traktowane jest jak zgoda na zaproponowane warunki.
• 6. Przyjęte przez Abonenta zmiany wchodzą w życie z pierwszym dniem następnego miesiąca.
• 7. Operator ma prawo rozwiązać Umowę Abonencką z Abonentem bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:
• 8. Nie opłacenia opłaty abonamentowej w całości lub części przez kolejne 2 okresy rachunkowe. Rozwiązanie Umowy Abonenckiej nie zwalnia Abonenta z obowiązku uiszczenia zaległych kwot wraz z odsetkami należnymi za okres opóźnienia.
• 9. Nie przestrzegania warunków Umowy Abonenckiej i postanowień Regulaminu przez Abonenta, mimo wezwania (listem poleconym) Abonenta do zaprzestania działań niezgodnych z zawartą umową. Rozwiązanie Umowy Abonenckiej nie zwalnia Abonenta od odpowiedzialności za wyrządzone szkody oraz za nie zapłacone usługi, przekraczające wartość abonamentu.
• 10. Podejmowania przez Abonenta następujących działań: próby włamania, skutecznego włamania (próba „wejścia” lub „wejście” do zasobów komputerowych i sieciowych, lub korzystanie z nich), mail bombing-u (wysyłanie bardzo dużej ilości poczty na określone konto poczty elektronicznej, głównie w celach reklamowych, bez zgody adresata), spam-u (wysyłanie określonego tekstu, najczęściej o charakterze reklamowym, do wszystkich lub do znacznej części odbiorców list dyskusyjnych lub innych użytkowników elektronicznych kont pocztowych).
• 11. Jeżeli działania Abonenta zakwalifikują się do któregoś z wymienionych w pkt. 3. zostaną wobec niego zastosowane następujące sankcje:
• 12. Wysłanie ostrzeżenia o możliwości zablokowania dostępu do Sieci Internetu w przypadku powtórzenia takich działań.
• 13. Zablokowanie dostępu do Sieci Internet.
• 14. Podjęcie przez Operatora innych działań formalno-prawnych, zgodnych z obowiązującymi przepisami prawnymi.
• 15. Umowa wygasa w chwili śmierci Abonenta, będącego osobą fizyczną.

IX. Postanowienia końcowe

• 1. Ocena stosunków pomiędzy Operatorem a Abonentem podlega przepisom prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych znajdują zastosowanie przepisy K. C. Oraz ustawa o prawach autorskich i pochodnych.
• 2. Wszelkie zmiany Umowy Abonenckiej lub Regulaminu wymagają zachowania formy pisemnej (list, fax) pod rygorem nieważności.
• 3. Znajomość treści niniejszego Regulaminu i gotowość jego przestrzegania, Abonent potwierdza podpisem na Umowie Abonenckiej o świadczeniu Usług Internetowych zawartej pomiędzy nim a Operatorem.